Права пользователя о возврате товара

Согласно статье 502 и 25 ГК России закона “Защита прав потребителей” возврат товара потребителем должен быть удовлетворен, в том случае если:

  • товар не был использован;
  • имеется доказательство покупки непосредственно в магазине, где происходит возврат (чек, товарная накладная);
  • товар не поврежден и сохранил свои характеристики.

Если ни одно из требований не было выполнено, в соответствии с законом “Защита прав потребителя” приобретение не подлежит возврату. До передачи товара покупатель имеет право отказаться от него в любое время, в обратном случае потребитель имеет семь дней. Клиент может не озвучивать причину возврата товара, у него есть четырнадцать дней на выполнение данной операции с момента приобретения. Мы гарантируем возврат полной суммы, которая была внесена за товар в момент его покупки.

Условия возврата

Деньги будут возвращены клиенту, если:

  • продукт имеет надлежащий вид и не был поврежден;
  • коробка из-под товара была сохранена со всеми вложениями.

В связи с этим мы убедительно просим не выбрасывать коробку в течение 14 дней с момента покупки товара. Если по каким-то причинам товар не подошел, вы имеете полное право вернуть его на протяжении 7 дней с момента покупки, если он отвечает таким требованиям:

  • продукт не утратил свой качественный вид;
  • все части товара находятся на своих местах;
  • товар не был включен в сеть и не подавался деформациям;
  • коробка из-под продукта имеет соответствующий внешний вид;
  • наличие товарного чека, который подтверждает покупку данного товара в нашем магазине.

Чтобы вернуть товар, купленный в нашем магазине, вам требуется приехать с ним к нам офис, где специалисты убедятся в его целости, при условии того, что все требования по возврату были выполнены. Если же продукт был заказан из другого города, его можно прислать с помощью почты или транспортной организации, все перевозки оплачиваются потребителем. Тем, кто купил товар, проживая в другом городе, и воспользовался доставкой нашего магазина, требуется компенсировать затраты на перевозку.